
Navigaatio
- Pelivalikoimamme ja Pelinkehittäjät
- Tietoturva & Lisenssi
- Maksutavat sekä Kotiutukset
- Bonusjärjestelmät ja Tarjoukset
- Asiakastukemme Toimintaperiaatteet
Pelivalikoimamme sekä Pelipalveluntarjoajat
Sivustollamme Wildsinokasino asiakkaat saavat jopa 3500 nimikettä useista kategorioista. Pelivalikoimamme kattaa vanhoja hedelmäklassikoita, moderneja videoslotteja, live-kasino pelejä, pöytäpelejä sekä jackpot-pelejä. Kumppaneinamme toimivat alan parhaat pelitoimittajat, joka turvaa erinomaisen saavutettavan pelielämyksen.
Meillä on tehneet merkittäviä partneruuksia yhteensä 40 pelinkehittäjän kanssa. Kaikki pelivaihoehto kulkee lävitse tiukan testausjärjestelmän ennen kunnes tuo lanseerataan palvelussamme. Varmistamme, että koko pelit pyörii moitteettomasti yhtä lailla työpöydällä kuten mobiilissa.
| Slotit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livekasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jättipottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Hyväksytyt Vaihtoehdot Tasapuolisuuden Takaamiseksi
Kaikki pelialustallamme tarjottavat pelituotteet on testattu puolueettomien kolmansien toimijoiden toimesta. MGA:n Gaming Authority (MGA) vaatii, niin että kaikkien valikoiman RNG:t auditoidaan toistuvasti. Tämä turvaa, niin että jokainen pyöräytys, jako sekä heitto pysyy täysin ennalta arvaamaton ja tasapuolinen.
Turvallisuus & Lisenssi
Operoimme aidolla MGA-toimiluvalla (MGA Gaming Authority, lisenssinumero MGA/B2C/394/2018), mikä muodostaa yhden arvostetuimmista lisensseistä Euroopassa. Kyseinen toimilupa turvaa, että noudatamme tarkkoja säädöksiä pelaajien turvaamiseksi ja hallitun pelaamisen tukemiseksi.
Hyödynnämme korkean tason SSL-salausta turvataksemme kaikki datansiirtoa palvelussamme. Henkilötiedot sekä transaktiot tulee suojattu samalla rahoitustason salaustekniikalla, joka kansainväliset rahoituslaitokset hyödyntävät. Turvallisuutemme tarkastellaan joka vuosineljännes ulkoisten turva-ammattilaisten toimesta.
Turvallisen Pelin Välineet
- Talletusrajojen asettaminen 24h, 7pv sekä kuukausitasolle
- Häviömäärien määrittäminen henkilökohtaisten vaatimusten mukaan
- Session timerin käyttö sessioajan seurantaan
- Sulkumahdollisuus määräajaksi tai pysyvästi
- Todellisuustarkistusviestit määräajoin väliajoin
- Välitön yhteystapa Peluuri-järjestöön sekä muihin tukilaitoksiin
Maksuvaihtoehdot sekä Nostoprosessi
Tarjoamme kattavan määrän maksuvaihtoehtoja suomenkielisten käyttäjien tarpeisiin. Käsitämme, että ripeät että varmat transaktiot ovat olennainen elementti positiivista pelielämystä. Prosessoimme nostopyynnöt tavallisesti 2-4 h:n puitteissa arkipäivisin.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 tuntia |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 h |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei saatavissa | Hetkellinen |
| Pankkisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 pankkipäivää |
| Kryptovaluutat | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tunti |
Wildsino ei ota transaktioista yhtään lisämaksuja. Jokainen palvelussamme esitetyt summat pysyvät valmiita poissaolevat piilotettuja kustannuksia. Noudatamme tarkkoja rahanpesun ehkäiseviä protokollia (AML), se tarkoittaa sitä, niin että voimme tarvita lisätietoja suurempien siirtojen aikana.
Bonusohjelmat ja Kampanjat
Bonusohjelmamme on rakennettu huomioimaan yhtä lailla uusia että pysyviä asiakkaita läpinäkyvällä tavalla. Kaikki meidän bonustarjoukset omaavat avoimet säännöt ilman piiloisia ehtoja. Kierrätysrajat ovat toimialan keskiarvoa pienemmät, tavallisesti 30-35 x bonusmäärä.
Voimassaolevat Bonusohjelmat
- Tervetuliaispaketti se pitää etuja 3:lle alkuun talletukselle
- Viikko- latausbonukset jäsenille
- Cashback-järjestelmä joka maksaa osuuden häviöistä viikko kerrallaan
- Vip-ohjelma neljälle eri portaalla että erityisillä tarjouksilla
- Turnaus-tapahtumat joka viikko yhteispalkintopoteilla
- Syntymäpäivälahja yksilöllisesti suunniteltuna
Kanta-asiakasohjelmamme tuottaa 4 eri tasoa: Pronssi-taso, Hopea, Kulta ja Platina-taso. Kukin luokka avaa tuoreita bonuksia kuten suuremmat nostorajat, oman asiakaspäällikön, pikaisemmat rahansiirrot että eksklusiivisia etuuksia. Luokan määräytyy käyttäjän aktiivisuuden mukaan kolmen kvartaalin periodilla.
Asiakaspalvelumme Toimintaperiaatteet
Asiakaspalvelutiimimme pysyy yhteydenpidossa 24 tunnin ympäri, 7 päivänä viikossa. Mahdollistamme tukea suomenkielellä, EN- sekä SE- kielillä. Livechat toimii nopeinten yhteydenottokeino, jolla tavallinen reagointiaika pysyy alle kahden 2 minuuttia.
Henkilökuntamme koostuu koulutetuista kasinoalan osaajista, keillä on laaja tausta pelialasta. Ratkaisemme jopa 94 prosentin tukipyynnöistä ensimmäisen kontaktin puitteissa ilman eskalaatiota. Haastavammat IT- ongelmat eskaloituvat erikoistiimillemme, joka hoitaa tapaukset 24 tunnin sisällä.
Yhteydenottotavat
Pelaajat kykenevät ottaa yhteyttä meitä kontaktia monin erilaisin keinoin. Live-chat pysyy integroitu välittömästi sivustoon, niin että neuvoja saat ilman alusta- siirtymistä. Email-tuki käsittelee tiedusteluihin keskimäärin neljän tunnin kuluessa. Tuotamme lisäksi kattavan UKK-osion, jossa tulee vastaukset tavanomaisimpiin kysymyksiin maksamisesta, nostoista, bonustarjouksista ja teknisistä vioista.
Otamme säännöllisesti arvioita tukipalvelusta edistääksemme palveluamme. Kaikissa asiakaspalvelukeskustelun päätteeksi pelaajat kykenevät halutessaan antaa arvio kokemansa tuen skaalla 1-5. Kyseinen palaute käsitellään viikottain ja hyödynnetään henkilöstön osaamisen parantamiseen.
